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March Networks Corporation

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L'application pour smartphone March Networks® GURU fournit les informations et les connaissances dont vous avez besoin en mettant à portée de main des informations de diagnostic avancées, des outils et une assistance. Avec GURU, vous aurez instantanément accès à l'intelligence collective d'une équipe d'assistance technique virtuelle, avec des conseils de dépannage, des didacticiels vidéo, l'état de l'expédition RMA, l'état de la garantie et bien plus encore.
 
GURU aide les partenaires de solutions certifiés (CSP), les techniciens de terrain et les ingénieurs de March Networks à gagner du temps sur le terrain lors du dépannage des enregistreurs vidéo réseau hybrides (NVR), des caméras IP, du logiciel de gestion vidéo Command et du logiciel d'application Searchlight de March Networks.
 
Caractéristiques
 
Rapport d'audit :
GURU contribue à garantir que les installations sont effectuées correctement du premier coup en fournissant un audit de configuration pour les NVR hybrides X-Series/EL Series/8000/9000 Series et les NVR hybrides RideSafe XT/GT/MT Series Transit. Une fois un NVR installé, un technicien peut générer automatiquement un rapport d'audit comprenant les configurations du NVR et de la caméra ainsi que les images du champ de vision pour chaque caméra. Ce rapport peut être envoyé par courrier électronique pour examen à un emplacement central et stocké pour référence future, ou envoyé à l'utilisateur final sous la forme d'un rapport à valeur ajoutée détaillant l'installation.
 
Mise à niveau du logiciel :
Remarque : Non pris en charge pour les enregistreurs des séries X, El et RideSafe XT.
La mise à niveau du logiciel de l'enregistreur peut être effectuée avec l'application GURU. À l'aide de l'application GURU, la mise à niveau logicielle requise peut être téléchargée sur le téléphone. À l'aide d'un adaptateur sans fil et du code QR sur le panneau avant d'un enregistreur de la série 8000/9000 ou d'un enregistreur de transport de la série RideSafe GT/MT, vous pouvez vous connecter directement à une unité pour transférer le logiciel, puis mettre à niveau l'enregistreur.
 
 
Dépannage et assistance technique :
GURU vous guide à travers un arbre de décision de dépannage avec un utilitaire graphique interactif pour vous aider à identifier rapidement les problèmes. GURU utilise des filtres pour affiner les critères de recherche sur les défauts observés sur le terrain. Ces actions correctives contiennent également des diagrammes pour aider davantage les techniciens qui ne connaissent peut-être pas parfaitement des unités spécifiques. GURU donne également accès aux problèmes connus pour aider à résoudre rapidement les problèmes sur le terrain. Si nécessaire, l'application vous permet de vérifier instantanément l'état de la garantie du produit et de soumettre un ticket ou un RMA à l'aide du code QR unique sur le NVR. Une fois qu'un RMA a été soumis, GURU vous permet de suivre l'état de l'expédition.
 
Utilitaires :
Le provisionnement des NVR sur le terrain est devenu beaucoup plus facile. À l'aide de l'application GURU, d'un adaptateur sans fil et du code QR sur le panneau avant d'un NVR hybride série X/série EL/série 8000/9000/RideSafe XT ou RideSafe GT Series Hybrid Transit NVR, vous pouvez vous connecter directement à une unité pour modifier une adresse IP ou modifier d'autres paramètres réseau.
 
Grâce à la fonction de suivi des actifs mobiles de GURU, les agences de transport en commun peuvent également suivre leurs disques durs RideSafe XT, GT et MT Series au fur et à mesure qu'ils sont manipulés d'une personne à l'autre.
 
Planification:
GURU contient un certain nombre d'outils de planification pour vous aider à trouver les bons produits et solutions pour vos clients. L'outil de conception de système vous permet de générer des estimations approximatives du stockage et de la bande passante en fonction de divers paramètres.  Avec l'outil de support tiers, vous pouvez vérifier rapidement quels systèmes sont intégrés aux solutions de March Networks.
 
Tutoriels vidéo :
Une fois qu'un problème est identifié, GURU vous montrera comment le résoudre rapidement à travers une série de courtes vidéos sur les procédures courantes de diagnostic et de remplacement.
 
Documentation produit :
Grâce à la documentation produit de GURU, les CSP de March Networks ont accès à la documentation produit partout et à tout moment.

GURU offre un aperçu et des connaissances avec des informations de diagnostic de pointe et des outils

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